Általános Szerződési Feltételek

1. Szolgáltató adatai

Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: „ÁSZF") a CarDoc szolgáltatásait üzemeltető szolgáltató (a továbbiakban: „Szolgáltató") és a weboldalt vagy kapcsolódó szolgáltatásokat használó természetes vagy jogi személy (a továbbiakban: „Felhasználó") között létrejövő jogviszony feltételeit szabályozza.

Szolgáltató adatai:

Cégnév: CARDOC Hungary Kft.
Székhely: 1116 Budapest, Temesvár utca 19.-21.
Cégjegyzékszám: 01-09-445718
Adószám: 32845491-2-43
E-mail: info@cardoc.hu
Telefonszám: +36 30 830 5911
Weboldal: https://www.cardoc.hu

A jelen ÁSZF a https://www.cardoc.hu weboldalon és az ahhoz kapcsolódó szolgáltatások használatára vonatkozik.

2. Az ÁSZF hatálya

2.1. A jelen ÁSZF kiterjed a Szolgáltató által nyújtott valamennyi online szolgáltatásra, különösen:

gépjármű-kezelési és nyomonkövetési szolgáltatásokra,
időpontfoglalási lehetőségekre,
értesítési és emlékeztető funkciókra,
felhasználói fiók kezelésére,
kapcsolódó mobilalkalmazások használatára.

2.2. A weboldal használatával a Felhasználó elfogadja a jelen ÁSZF rendelkezéseit.

2.3. A Szolgáltató jogosult az ÁSZF egyoldalú módosítására. A módosítások a weboldalon történő közzététellel lépnek hatályba.

3. A szolgáltatás leírása

3.1. A Szolgáltató prémium autókozmetikai és detailing szolgáltatásokat nyújt, különösen:

külső és belső autótisztítás,
prémium detailing,
fényezéskorrekció és polírozás,
kerámia bevonatok felhelyezése,
PPF (Paint Protection Film) fóliázás,
lámpapolírozás,
értékesítés előtti autófelkészítés,
egyéb járműesztétikai kezelések.

3.2. A szolgáltatások tartalma, időtartama és ára a weboldalon vagy egyedi ajánlatban kerül meghatározásra.

3.3. A Szolgáltató fenntartja a jogot arra, hogy:

a szolgáltatások tartalmát módosítsa,
új szolgáltatásokat vezessen be,
bizonyos szolgáltatásokat megszüntessen,
karbantartás vagy technikai okok miatt ideiglenesen korlátozza az online foglalási rendszert.

3.4. A szolgáltatások eredménye függhet a jármű állapotától, korábbi sérüléseitől, javításaitól, a fényezés minőségétől és egyéb külső körülményektől.

4. Regisztráció és felhasználói fiók

4.1. Egyes szolgáltatások kizárólag regisztrációt követően érhetők el.

4.2. A Felhasználó köteles:

valós adatokat megadni,
adatait naprakészen tartani,
jelszavát bizalmasan kezelni.

4.3. A Felhasználó felel minden olyan tevékenységért, amely a fiókján keresztül történik.

4.4. A Szolgáltató jogosult a felhasználói fiók felfüggesztésére vagy törlésére, amennyiben:

a Felhasználó megsérti az ÁSZF rendelkezéseit,
jogellenes tevékenységet folytat,
a szolgáltatás működését veszélyezteti.

5. Díjak és fizetési feltételek

5.1. A szolgáltatások díjai a weboldalon vagy egyedi ajánlatban kerülnek meghatározásra.

5.2. A feltüntetett árak tájékoztató jellegű induló árak lehetnek, amelyek a jármű méretétől, állapotától és a szükséges munkafolyamatoktól függően változhatnak.

5.3. A Szolgáltató jogosult a szolgáltatás megkezdése előtt egyedi árajánlatot adni.

5.4. A Szolgáltató előleget kérhet bizonyos prémium szolgáltatások — különösen kerámia bevonat, több lépcsős polírozás vagy PPF fóliázás — esetén.

5.5. A felek között létrejövő szolgáltatási jogviszony egyedi szolgáltatási szerződésnek minősül a Polgári Törvénykönyv rendelkezései szerint.

5.6. Lemondás:

24 órán belüli lemondás esetén a Szolgáltató jogosult az előleg megtartására.
Meg nem jelenés esetén a Szolgáltató jogosult új időpont biztosítását megtagadni.

5.7. A szolgáltatás díja a jármű átadásakor fizetendő, eltérő megállapodás hiányában.

6. Felhasználói kötelezettségek

A Felhasználó vállalja, hogy:

a szolgáltatást jogszerűen használja,
nem sérti harmadik személy jogait,
nem kísérli meg a rendszer jogosulatlan elérését,
nem terjeszt kártékony programokat vagy vírusokat,
nem használja a rendszert visszaélésszerűen.

7. Adatkezelés és adatvédelem

7.1. A Szolgáltató a személyes adatokat az adatvédelmi tájékoztatóban foglaltak szerint kezeli.

7.2. A szolgáltatás működéséhez szükséges lehet az alábbi adatok kezelése:

név,
e-mail cím,
telefonszám,
járműadatok,
helymeghatározási adatok,
használati és diagnosztikai adatok.

7.3. A Felhasználó tudomásul veszi, hogy bizonyos funkciók csak helymeghatározási vagy technikai adatok megosztásával működnek.

7.4. A Szolgáltató az adatkezelés során az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (GDPR) szerint jár el.

8. Szellemi tulajdon

8.1. A weboldalon található minden tartalom — különösen logók, szövegek, képek, szoftverek és grafikai elemek — a Szolgáltató vagy partnerei tulajdonát képezi.

8.2. A tartalmak engedély nélküli másolása, terjesztése vagy felhasználása tilos.

9. Felelősségkorlátozás

9.1. A Szolgáltató a szolgáltatásokat szakmai gondossággal végzi, azonban nem vállal felelősséget:

korábbi sérülésekből eredő hibákért,
gyenge minőségű vagy utólag javított fényezés hibáiért,
nem gyári alkatrészekből eredő problémákért,
rejtett anyaghibákért,
normál használatból eredő kopásokért.

9.2. Polírozás, fényezéskorrekció, kerámia bevonat vagy PPF fóliázás során előfordulhat, hogy korábbi sérülések, hibás javítások, gyenge tapadású lakkrétegek, utólagos fényezések, vékony lakkfelületek vagy rejtett hibák láthatóbbá válnak vagy tovább sérülhetnek. A Szolgáltató ezekért felelősséget nem vállal.

9.3. A Szolgáltató nem vállal garanciát olyan eredményre, amelyet a jármű műszaki vagy esztétikai állapota objektíven nem tesz lehetővé.

9.4. A Felhasználó köteles minden készpénzt, ékszert, elektronikai eszközt és egyéb értéket eltávolítani a járműből. A Szolgáltató az autóban hagyott tárgyakért kizárólag szándékos károkozás esetén felel.

9.5. A Szolgáltató jogosult megtagadni a szolgáltatás elvégzését olyan jármű esetén, amelynek állapota a munkavégzést vagy az eredményt jelentősen veszélyezteti.

9.6. A szolgáltatási időpontok és átadási határidők becsült időpontok, amelyek a jármű állapotától, a rejtett hibáktól, a száradási időktől, az anyagok kötési idejétől vagy egyéb technikai körülményektől függően változhatnak.

9.7. A Felhasználó hozzájárul ahhoz, hogy a Szolgáltató a járművet a munkavégzéshez szükséges mértékben mozgassa, parkolja vagy tesztelje.

9.8. A Szolgáltató nem felel olyan késedelmekért vagy teljesítési akadályokért, amelyek vis maior eseményből erednek, különösen:

áramszünet,
vízellátási probléma,
extrém időjárás,
beszállítói késedelem,
technikai meghibásodás.

9.9. A kerámia bevonat nem nyújt teljes karcvédelmet és nem helyettesíti a megfelelő karbantartást vagy biztonságos mosási technikát.

9.10. A PPF fóliázás kézi technológia, ezért minimális optikai eltérések, illesztési vonalak, szélek, porszemek, relief vágások, fóliaillesztések vagy kisebb esztétikai eltérések iparági tűréshatáron belül előfordulhatnak.

9.11. A Szolgáltató nem vállal felelősséget olyan hibákért vagy károkért, amelyek:

korábbi javításból,
gyári hibából,
nem megfelelő karbantartásból,
harmadik fél beavatkozásából,
automata kefés mosó használatából,
agresszív vegyszerek alkalmazásából,
kavicsfelverődésből,
vandalizmusból,
balesetből,
természeti hatásokból

erednek.

9.12. A szolgáltatás eredménye minden esetben a jármű aktuális műszaki és esztétikai állapotának függvénye, ezért a Szolgáltató nem garantálhat gyári vagy új állapotnak megfelelő eredményt.

9.13. A Szolgáltató fenntartja a jogot arra, hogy a munkavégzés során feltárt rejtett hibák vagy kockázatok esetén a munkafolyamatot megszakítsa vagy módosítsa.

9.14. A Szolgáltató felelőssége — a szándékos károkozás kivételével — legfeljebb az adott szolgáltatás ellenértékének összegéig terjedhet.

10. Harmadik fél szolgáltatásai

10.1. A weboldal harmadik fél által biztosított szolgáltatásokat vagy hivatkozásokat is tartalmazhat.

10.2. A Szolgáltató nem felel ezen külső szolgáltatások tartalmáért vagy működéséért.

11. Szerződés megszűnése

11.1. A Felhasználó jogosult bármikor megszüntetni fiókját.

11.2. A Szolgáltató jogosult a szolgáltatás megszüntetésére vagy a hozzáférés korlátozására az ÁSZF megsértése esetén.

11.3. A megszűnés nem érinti a korábban keletkezett fizetési kötelezettségeket.

12. Panaszkezelés

12.1. A Felhasználó panaszát az alábbi elérhetőségeken jelentheti be:

E-mail: info@cardoc.hu
Postacím: 1116 Budapest, Temesvár utca 19.-21.

12.2. A Szolgáltató a panaszokat indokolatlan késedelem nélkül, legkésőbb 30 napon belül kivizsgálja.

13. Fogyasztóvédelmi rendelkezések

13.1. A fogyasztónak minősülő Felhasználó jogosult a hatályos magyar és európai uniós fogyasztóvédelmi jogszabályok szerinti jogorvoslatokra.

13.2. A Szolgáltató tájékoztatja a Felhasználót, hogy a szolgáltatások többsége egyedi igény alapján nyújtott szolgáltatásnak minősülhet, amely esetben az elállási jog a vonatkozó jogszabályok szerint korlátozott vagy kizárt lehet.

13.3. Jogvita esetén a Felhasználó jogosult:

békéltető testülethez fordulni,
fogyasztóvédelmi hatósági eljárást kezdeményezni,
bírósági eljárást indítani.

14. Irányadó jog és illetékesség

14.1. Jelen ÁSZF-re különösen az alábbi jogszabályok irányadók:

a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.),
az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény,
a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény,
a távollevők között kötött szerződésekről szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet,
az Európai Parlament és Tanács (EU) 2016/679 rendelete (GDPR),
az információs önrendelkezési jogról és információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény.

14.2. Jelen ÁSZF-re a magyar jog az irányadó.

14.3. A felek vitás ügyeiket elsődlegesen békés úton rendezik.

14.4. A jogviták elbírálására — hatáskörtől függően — a magyar bíróságok rendelkeznek illetékességgel.

15. Záró rendelkezések

15.1. Amennyiben az ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelennek bizonyul, az nem érinti a többi rendelkezés érvényességét.

15.2. A jelen ÁSZF elektronikus formában kerül közzétételre és elérhető a weboldalon.

16. Lemondási és időpontfoglalási szabályzat

16.1. Az időpontfoglalás online, telefonon vagy e-mailben történhet.

16.2. A Szolgáltató jogosult előleghez kötni bizonyos prémium szolgáltatásokat.

16.3. Az időpont lemondása legalább 24 órával a foglalás előtt díjmentes.

16.4. 24 órán belüli lemondás vagy meg nem jelenés esetén az előleg nem visszatérítendő.

16.5. A Szolgáltató fenntartja a jogot az időpont módosítására technikai vagy üzemszervezési okokból.

17. Kerámia bevonat garanciális feltételei

17.1. A kerámia bevonat tartóssága függ:

a jármű használatától,
a tárolási körülményektől,
a karbantartástól,
a mosási szokásoktól.

17.2. A garancia kizárólag rendeltetésszerű használat mellett érvényes.

17.3. A garancia nem terjed ki:

mechanikai sérülésekre,
kavicsfelverődésre,
vegyi károsodásra,
helytelen mosási technikából eredő hibákra,
automata kefés mosó okozta sérülésekre.

17.4. A Szolgáltató javasolja rendszeres karbantartó mosás igénybevételét.

17.5. A kerámia bevonat várható élettartama kizárólag megfelelő karbantartás mellett értelmezhető, és nem minősül abszolút vagy feltétel nélküli garanciának.

17.6. A garancia megszűnhet különösen:

automata kefés mosó használata,
nem megfelelő vegyszerek használata,
mechanikai sérülés,
helytelen tisztítás,
harmadik fél általi kezelés

esetén.

18. PPF fóliázási feltételek

18.1. A PPF fólia felhelyezése kézi munkafolyamat, ezért minimális optikai eltérések előfordulhatnak.

18.2. A fólia élettartama és állapota függ:

UV terheléstől,
használati körülményektől,
karbantartástól,
külső behatásoktól.

18.3. A Szolgáltató nem vállal felelősséget:

nem megfelelő utókezelésből eredő hibákért,
mechanikai sérülésekért,
baleseti károkért.

18.4. A fóliázást követően a Felhasználó köteles betartani az átadott kezelési útmutatót.

18.5. A PPF fólia nem nyújt teljes körű védelmet minden mechanikai vagy kémiai behatás ellen.

18.6. A fólia szélein minimális felválás vagy optikai változás hosszabb használat során természetes elhasználódásnak minősülhet.

18.7. A Szolgáltató nem vállal felelősséget olyan elemekért, amelyeket korábban nem gyári technológiával javítottak vagy fényeztek.

19. Járműátvételi és állapotfelmérési szabályok

19.1. A Szolgáltató a jármű átvételekor állapotfelmérést végezhet, videós vagy fényképes dokumentációt készíthet, amelyet vitás esetekben bizonyítékként használhat fel.

19.2. A Felhasználó köteles tájékoztatni a Szolgáltatót:

korábbi sérülésekről,
újrafényezett elemekről,
ismert hibákról,
érzékeny vagy sérült felületekről.

19.3. A Szolgáltató jogosult a munkavégzés megtagadására, amennyiben a jármű állapota kockázatot jelent.

20. Adatkezelési tájékoztató (rövidített kivonat)

20.1. A Szolgáltató kezeli a szolgáltatás nyújtásához szükséges személyes adatokat.

20.2. Kezelt adatok különösen:

név,
telefonszám,
e-mail cím,
rendszám,
jármű adatok,
számlázási adatok.

20.3. Az adatkezelés célja:

időpontfoglalás,
kapcsolattartás,
számlázás,
szolgáltatás teljesítése,
marketing kommunikáció hozzájárulás esetén.

20.4. Az adatkezelés jogalapja különösen:

szerződés teljesítése,
jogi kötelezettség teljesítése,
jogos érdek,
hozzájárulás.

20.5. Az adatkezelés részletes szabályait külön Adatkezelési Tájékoztató tartalmazza.

21. Cookie tájékoztató

21.1. A weboldal sütiket (cookie-kat) használ a megfelelő működés és felhasználói élmény biztosítása érdekében.

21.2. A weboldal használhat:

működéshez szükséges sütiket,
analitikai sütiket,
marketing és remarketing sütiket.

21.3. A Felhasználó a sütibeállításokat böngészőjében módosíthatja.

22. Fotó- és marketing hozzájárulás

22.1. A Szolgáltató kizárólag a Felhasználó előzetes hozzájárulása alapján jogosult a szolgáltatás során készült fotók és videók marketing célú felhasználására.

22.2. A hozzájárulás külön nyilatkozat alapján történik.

22.3. A Szolgáltató vállalja, hogy kérés esetén a rendszámot vagy egyéb azonosító elemeket kitakarja.

23. Jármű átadási és állapotfelmérési lap minta

A jármű átvételekor az alábbi adatok kerülhetnek rögzítésre:

ügyfél neve,
telefonszám,
e-mail cím,
jármű típusa,
rendszám,
kilométeróra állás,
üzemanyagszint,
külső sérülések,
belső sérülések,
újrafényezett elemek,
meglévő fóliák vagy bevonatok,
átadáskori fotódokumentáció,
videós dokumentáció,
lakkréteg-vastagság mérés eredményei.

23.1. A Szolgáltató jogosult digitális vagy papír alapú aláírással elfogadtatni az állapotfelmérési dokumentumot.

23.2. Az állapotfelmérési dokumentum a felek közötti bizonyítás alapját képezheti vitás esetekben.

23.3. A Felhasználó az állapotfelmérési dokumentum aláírásával elismeri a jármű átadáskori állapotát.

23.4. A Szolgáltató jogosult a munkafolyamat teljes időtartama alatt további fotó- vagy videódokumentáció készítésére.

24. Kerámia bevonat karbantartási útmutató

24.1. A kerámia bevonattal ellátott járművet az első 7 napban tilos vegyszeres vagy automata mosóban tisztítani.

24.2. Javasolt:

pH semleges sampon használata,
kézi mosás,
rendszeres karbantartó tisztítás.

24.3. A nem megfelelő karbantartás csökkentheti a bevonat élettartamát.

25. PPF fólia utókezelési útmutató

25.1. A fóliázást követő első 7 napban:

tilos magasnyomású mosót használni,
tilos kefés autómosó használata,
kerülni kell az erős vegyszereket.

25.2. A fólia teljes kötési ideje környezeti feltételektől függően változhat.

25.3. A fólia szélein átmeneti nedvesség vagy buborékok előfordulhatnak.

26. Előlegfizetési szabályzat

26.1. A Szolgáltató bizonyos szolgáltatások esetén előleget kérhet.

26.2. Az előleg mértékét a szolgáltatás típusa határozza meg.

26.3. Az előleg a végszámlába beszámításra kerül.

26.4. 24 órán belüli lemondás vagy meg nem jelenés esetén az előleg nem visszatérítendő.

27. Flotta és B2B szolgáltatások

27.1. Céges vagy flottakezelési szolgáltatások esetén a felek külön egyedi szerződést köthetnek.

27.2. A Szolgáltató egyedi árképzést és szolgáltatási feltételeket alkalmazhat.

28. Online időpontfoglalási feltételek

28.1. Az online időpontfoglalás ajánlatkérésnek vagy előfoglalásnak minősülhet.

28.2. A foglalás a Szolgáltató visszaigazolásával válik véglegessé.

28.3. A Szolgáltató jogosult az időpont módosítására vagy visszautasítására.

28.4. Az online foglalás önmagában nem minősül automatikusan elfogadott szolgáltatási szerződésnek.

28.5. A szerződés a Szolgáltató egyedi visszaigazolásával vagy a szolgáltatás tényleges megkezdésével jön létre.

29. Impresszum

Cégnév: CARDOC Hungary Kft.
Székhely: 1116 Budapest, Temesvár utca 19.-21.
Cégjegyzékszám: 01-09-445718
Adószám: 32845491-2-43
E-mail: info@cardoc.hu
Telefonszám: +36 30 830 5911
Weboldal: https://www.cardoc.hu